4 طرق للتعامل مع الشخص النرجسي في العمل

التعامل مع الشخص النرجسي في العمل يمكن أن يكون من أكثر التجارب المجهدة نفسياً. فهو يفتقر إلى التعاطف والاحترام تجاه زملائه، وغالبًا ما ينخرط في محادثات سطحية تتمحور حول نفسه، وتهدف إلى التفاخر والتباهي بشكل مبالغ فيه. في ظل هذه التفاعلات التي تركز أساسًا على مصالحه الشخصية، قد يشعر الأفراد الذين يتعاملون معه بالاستنزاف العاطفي والاستغلال.
يتضمن التعامل مع الشخص النرجسي في العمل عادةً الكثير من الجوانب السلبية. على سبيل المثال، يمكنك أن تتماشى مع إحساسه بالعظمة، لكنك لن تتحمل الشعور بالإحباط من التزييف الذي يمارسه عليك طوال الوقت. قد تحاول أن تكون إيجابيًا معه، لكنك ستتعرض للانتقاد والاستخفاف في كل شاردة وواردة. حتى إذا حاولت تجاهله، لن يخرجك من دائرة اهتماماته، وإذا قررت الاعتراض على أفكاره أو أدائه، ستجد نفسك أمام هجوم لاذع.
مع أنه لا توجد استراتيجيات مثالية للتعامل مع الشخص النرجسي بشكل عام، إلا أن هناك بعض الأساليب التي قد تساعدك في التعامل مع المدير أو الزميل أو العميل النرجسي في بيئة العمل بشكل فعال. إليك بعض هذه الأساليب:
١- استخدم أهداف النرجسي لصالحك.
عندما تتعامل مع شخص نرجسي، لا تتوقع منه الالتزام بقواعد اللعب المعتادة. فهو مدفوع بالسعي وراء الاهتمام وتلميع صورته، والفوز في المواجهات والنقاشات. لذلك، من الضروري أن تعيد تعريف توقعاتك عنه، لأنه قد يستخدم أساليب غير أخلاقية أو غير عادلة لتحقيق أهدافه.
الشخص النرجسي في العمل لا يقدر التعاون والتواصل الصريح. على سبيل المثال، أظهرت دراسة حديثة شملت 118 مديرًا تنفيذيًا في شركة صينية كبيرة، أن المديرين التنفيذيين ذوي السمات النرجسية يؤثرون على أقسامهم لتكون أقل تعاونًا وأقل استقبالًا للمعلومات، مقارنةً بالأقسام الأخرى في الشركة نفسها.
من المعروف أن انعدام التعاون في بيئة العمل يمكن أن يؤدي إلى تكاليف وخسائر كبيرة، سواءاً على مستوى المنشأة أو على الصعيد الشخصي. لتجنب هذه الخسائر، من الممكن تحفيز النرجسي على التعاون من خلال الاستفادة من دوافعه المتعلقة بتعزيزه لذاته. للقيام بذلك، اسأل نفسك الأسئلة التالية:
- هل سيعزز تعاوني مع النرجسي شعوره بالفخر؟
- هل سيجعله تعاوني يشعر بمزيد من الاهتمام؟
- هل سيجعله تعاوني يشعر بالاحترام؟
- هل سيجعله تعاوني يشعر بالانتصار؟
٢- اعرف متى وكيف تضع الحدود.
يميل النرجسي إلى الحصول على ما يريد غالبًا من خلال التلاعب بالآخرين أو إرهاقهم. قد يبدو الاعتراض على أساليبه وكأنه مقاومة لتيار جارف. ومع ذلك، من الضروري أن تدرك أن التغاضي عن انتهاكاته للحدود قد يؤدي إلى انتهاكات أكبر وأكثر تكرارًا في المستقبل.
عندما يقوم النرجسي بالإساءة إليك أو مجادلتك أو تجاوز حدودك، حاول إيجاد شيء إيجابي لتقوله أثناء حديثه، حتى لو كان شيئًا بسيطًا. في الوقت نفسه، يجب أن توضح بأسلوب جاد أن سلوكه غير مقبول، وقد يؤثر على قدرتك أو رغبتك في مساعدته على تحقيق أهدافه. إعرف المزيد عن وضع الحدود مع النرجسيين.
تذكر أن التسلسل الهرمي في بيئة العمل يلعب دورًا مهمًا. قد يكون تسليط الضوء على القيم أو الإشارة إلى تجاوز الحدود مناسبًا مع مرؤوس أو زميل، لكن القيام بذلك مع العملاء قد يسبب خسائر، ومواجهة رئيس تنفيذي نرجسي قد يعرض وظيفتك للخطر.
فكر في الأمر، واسأل نفسك: ما هي تكلفة مجاراة النرجسي أو مواجهة سلوكه؟ ربما يمتلك دوافع انتقامية في تعاملاته، لكن فقدان شعورك بالذات له ثمن باهظ أيضًا.
٣- ركز على القيم
يميل النرجسي إلى أن يكون مدفوع برغبته في تعظيم نفسه. وكثيرًا ما يسأل نفسه: “ماذا سأستفيد؟”. يشير تساؤله هذا إلى أن تصرفاته في الغالب تعكس معتقداته وقيمه الأساسية.
تعرف على عقلية النرجسي ونظرته إلى الآخرين: 9 حقائق صادمة ستُغيّر نظرتك عن النرجسية
أظهرت مراجعة لثلاث دراسات أن الأفراد النرجسيين أكثر استعدادًا للكذب والغش والسرقة مقارنة بغيرهم. في إحدى الدراسات، سُئل المشاركون عما إذا كانوا سيكشفون عن عطل في مضخة المياه في سيارة يريدون بيعها. أُبلغ المشاركون أن عدم الإفصاح عن العطل قد يظل غير مكتشف حتى الصيف المقبل، أي بعد فترة طويلة من بيع السيارة. إذا لم يكشف البائع عن العطل، فإنه سيحصل على سعر أعلى للسيارة. لكن عدم الإفصاح يمكن أن يكلف المشتري مبلغًا إضافيًا عندما تتلف المضخة، وتسبب ضررًا للمحرك. أظهرت الدراسة أن الأشخاص الأكثر نرجسية، كانوا الأكثر احتمالية بعدم الكشف عن العطل.
في سيناريو آخر، طُلب من المشاركين أن يتخيلوا أنفسهم مرشحين للترقية. قيل لهم إن هناك فكرة تعود لأحد الموظفين الأقل مرتبة، وأن لديهم الخيار لتقديم الفكرة كأنها فكرتهم. بعد تقديم الفكرة، سيضمنون الحصول على الوظيفة ومكافأة قدرها 10,000 دولار. سُئل المشاركون عن النسبة التي سيشاركونها مع صاحب الفكرة الأصلية، وكانت النتائج أن المشاركين ذوي مستوى النرجسية العالي كانوا أقل احتمالاً لتقاسم أي مكاسب مالية.
حذر الباحثون من أنه عندما يكون “القائد مستعدًا للكذب والغش والسرقة لتحقيق مصالحه الخاصة، فإن ذلك قد يسبب الإحباط للآخرين، ويعرض الشركة للخطر، ويشجع الآخرين على سلوك مماثل.”
تهدف أساليب النرجسي هذه، بشكل أساسي، إلى فرض السيطرة والتحكم بالآخرين. وغالبًا ما تتجاهل القيم الأساسية مثل المعاملة بالمثل، والاندماج، والتناغم، والتراحم، والتعاطف، والإيثار، والوعي بالذات. عندما تشير أو تتحدث عن هذه القيم في أثناء تعاملك مع النرجسي، فإنك تضع نفسك في موقع أخلاقي أعلى منه، وهو أمر نادرًا ما يأخذه النرجسي بعين الاعتبار أو يتمكن من مجاراته.
قد لا يولي القائد النرجسي اهتمامًا كبيرًا لقيم مثل التعاطف أو الإيثار، باعتبارها قيم غير مؤثرة على الهدف الرئيسي للشركة، والمتمثل بالربحية. ومع ذلك، أظهرت مراجعة أجريت عام 2020 لأكثر من 150 دراسة عن النرجسية أن القادة ذوي السمات النرجسية المتضخمة، يُلحقون الضرر بشركاتهم لأنهم “يخاطرون كثيرًا، ويستغلون الآخرين، وينسبون النجاح لأنفسهم، بينما يلومون الآخرين على الفشل، ويتجاهلون نصيحة الخبراء، ويبالغون في ثقتهم وقدراتهم وأحكامهم.”
تتجاوز الآثار السلبية للنرجسية أماكن العمل التقليدية لتشمل أيضًا المنظمات الرياضية الاحترافية. فقد وجدت دراسة أجريت عام 2020 على أداء فرق دوري كرة السلة الأمريكي للمحترفين (NBA) أن الفرق التي لديها مستويات نرجسية أعلى، كانت تتمتع بتنسيق وأداء أسوأ مقارنة بالفرق التي لديها مستويات نرجسية أقل.
٤- كيف اتعامل مع الشخص النرجسي في العمل؟
– لا تخوض معه في جدال
بدلًا من الدخول مع النرجسي في جدال عقيم، قم بالثناء على نقاط قوته، وانتقل سريعًا إلى موضوع آخر.
– لا تدافع عن طريقتك في انجاز المهام
توقف عن قول التبريرات. اجعل تعليقاتك مختصرة وواضحة، فالنرجسي يفضل الاستماع إلى نفسه في كل الأحوال.
– لا تجبره على تحمل المسؤولية
بدلًا من محاولة تحميله المسؤولية، أشر بهدوء إلى العواقب السلبية المحتملة، واترك له حرية الاختيار.
– لا تأخذ كلامه بشكل شخصي
لا تركز على استفزازاته، فالنرجسي يتصرف بهذه الطريقة مع الجميع بهدف اشباع احتياجاته من الاهتمام.
– لا تستجب إلى المبالغات أو التهديدات
بدلًا من الانفعال تجاه تصرفاته الدرامية، حافظ على هدوئك، وقم بتوجيه النقاش إلى المسألة المطروحة على الطاولة بشكل مباشر.
– لا تنجر إلى فخ إلقاء اللوم أو الانتقاد
تجنب الوقوع في فخ اللوم المتبادل. بدلاً من ذلك، طمئن النرجسي أنك لست ضده، وواصل التركيز على عملك.
– لا تتغاضى عن تقصيره في الوفاء بالاتفاقات
لا تتجاهل محاولات النرجسي للتهرب من الاتفاقات أو سرقة إنجازاتك. احمِ نفسك عبر توثيق كل الاتفاقات والإنجازات، وابحث عن دعم من قسم الموارد البشرية أو الأقسام ذات الصلة. لا تواجهه وحدك، وابحث عن حلفاء لدعمك. في نهاية المطاف، قد تحتاج إلى تقييم ما إذا كان الاستمرار في العمل مع شخص نرجسي يخدم مصلحتك المهنية على المدى الطويل أم لا.
ترجمة وإعداد: أسامة ناشر
مقال منشور على موقع “سيكولوجي تودي”، ترجم إلى اللغة العربية، ويُنشر حصريًا على منصة نرجسي بإذن خاص من الدكتورة إلينور غرينبيرغ، مؤلفة كتاب “التكيفات الحدية، والنرجسية، والانطوائية: السعي وراء الحب والإعجاب والأمان”
Dan Neuharth Ph.D., 4 Ways to Manage Working With a Narcissist, Psychology Today, https://www.psychologytoday.com/intl/blog/narcissism-demystified/202206/4-ways-manage-working-narcissist